דשבורד לניהול תחום אזרחים ותיקים

קבוצת SFI מלווה רשויות מקומיות בתהליכי בניית אסטרטגיית נתונים לניהול תחומים שונים ברשות, בהם תחומי הרווחה. במסגרת זו, בוצע ליווי של מחלקות לשירותים חברתיים בשלוש רשויות מקומיות שונות בתהליך שבו פותח דשבורד לניהול תחום אוכלוסיית התושבים הוותיקים ברשות. בשלב הראשון של העבודה תחום הוגדרו השאלות העסקיות והסוגיות הרלוונטיות לניהול התחום, שעליהן ייתן מענה הדשבורד, יחד עם צוות נשות מקצוע מהמחלקה לשירותים חברתיים ברשות, מערכות מידע ואסטרטגיה וכן מחזיקי עניין נוספים לפי הצורך. לאחר מכן, בוצע איפיון מלא של הדשבורד, תוך בחינת צרכי המשתמשים השונים בשגרות העבודה השונות, ובהתאם לתהליך זה פותח דשבורד על פלטפורמת BI אשר מאפשר למנהלת המחלקה ולעו"סיות בשטח לנתח מידע על האוכלוסייה לטובת קביעת מדיניות מחד ומתן מענה פרטני לתושב בקצה מאידך. בנוסף נבנו שגרות עבודה תומכות לשימוש בדשבורד לטובת תהליכי קבלת החלטות. מסד הנתונים שנבנה לצורך הדשבורד כולל אינטגרציה בין נתונים פנים רשותיים (ארנונה, מערכות רווחה ועוד), נתונים מנהליים (מרשם האוכלוסין של משרד הפנים, נתוני ביטוח לאומי, המשרד לשוויון אזרחי ועוד) ונתונים מתוך סקר ייעודי שנבנה לצורך כך.